Klachtenprocedure

Hoe werkt onze klachtenprocedure?

Heeft u een klacht over de dienstverlening van Safe4Sure, het optreden van onze beveiligers of een andere ervaring met Safe4Sure? Wij nemen iedere klacht serieus en zorgen voor een zorgvuldige en vertrouwelijke behandeling.

1. U dient uw klacht in via het formulier hiernaast, per e-mail of telefonisch.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
3. Wij onderzoeken de klacht en nemen indien nodig contact met u op voor een toelichting.
4. U ontvangt binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie met de uitkomst en eventuele vervolgstappen.
5. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Laat het ons dan binnen 14 werkdagen na onze reactie weten. De directie van Safe4Sure beoordeelt uw klacht dan opnieuw en u ontvangt binnen 10 werkdagen een definitief besluit.

Vertrouwelijk en privacy

Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk. De informatie die u verstrekt, wordt uitsluitend gedeeld met personen die betrokken zijn bij het onderzoeken en afhandelen van uw klacht.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

Contactgegevens

U kunt uw klacht ook rechtstreeks indienen via offertes@safe4s.nl of telefonisch via +31 85 115 0323.